A Miuck é uma loja 100% online e queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, estabelecemos algumas orientações para solicitações de troca e devolução.
As solicitações devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nas compras realizadas pela internet, você também tem o direito legal de arrependimento dentro desse prazo, sem necessidade de justificar o motivo.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp e informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação (opcional para o exercício do direito de arrependimento).
Nossa equipe dará as orientações para realizar o procedimento.
Como somos uma loja 100% online, não realizamos trocas presenciais.
A devolução ou troca será organizada por uma das seguintes modalidades:
Correios: para pedidos enviados por transportadora postal;
Motoboy: para entregas realizadas por motoboy, conforme disponibilidade da região.
A logística será combinada diretamente com nossa equipe.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou de problemas de responsabilidade da loja, os custos de devolução serão de responsabilidade da Miuck.
Para solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo, pedimos que a peça esteja:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Com etiquetas originais;
Em boas condições de conservação.
Essas condições não restringem o direito legal de arrependimento, que não pode ser negado apenas porque a embalagem foi aberta ou a peça foi experimentada.
Nas solicitações de troca por preferência da cliente, como mudança de tamanho, cor ou modelo, os custos de envio e reenvio poderão ser de responsabilidade da cliente.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto escolhido e deverá ser solicitada dentro do prazo e das condições estabelecidas nesta política.
Essa condição não se aplica aos casos de arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias, produtos com defeito ou divergência em relação ao pedido, situações em que os custos serão de responsabilidade da Miuck, conforme a legislação vigente.
Se você receber um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento para que possamos avaliar e orientar a solução, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, será realizada a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete, conforme a legislação vigente.
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe:
Atendimento pelo WhatsApp: 85 98534.1975
Estamos à disposição para ajudar!
